市民夏女士在我的长沙APP《直通记者》专区反映，6月2号，她在电商平台以34799元的价格，购买了两块宣称是9999实心足银的银条，可一收到银条，她就察觉不对劲，接下来发生的事更是让她意外和气愤。

夏女士购买的银条

夏女士称，自己有多年投资贵金属经验，趁着电商平台做6.18活动，她决定下单购买两块银条，平台宣传“银条9999足银实心，严选商家，假一赔四”。

收到货后，银条外包装都还没拆，夏女士就从透明包装上看出一条明显的黑色印记，这让她多了一丝疑虑。“我是越想心里越没有底，原计划是把这个银条放在家里一两年，现在我就想把它出掉算了。”

银条上有黑色的印记

夏女士告诉记者，由于对银条质量不放心，她决定尽快出手，然而，收货方称在剪开银条后发现了问题。“剪开之后，发现里面很不对劲，不知道是什么材质，但肯定不是银。”

夏女士表示，她自行对银条送检，经过光谱分析，号称9999实心足银的银条根本达不到999.9的含银量，并且银条中心位置掺有铜锌等其他材质金属。由湖南国际矿物宝石检测评估有限公司出具的检测报告显示，夏女士送检的两块银条表面点测及破损表面点测含银量都未达到999.9实心足银。

检测报告

夏女士说，在接到她的投诉后，电商平台及出售银条的网店“水贝白银之星小店”都要她将所购买的银条寄至商家处，但为了维权，出于稳妥考虑，她拒绝了。次日，该网店竟下架了所有商品。

经她查询，这家网店的工商注册名为“云南瑞丽市美翰珠宝店”。 根据登记信息，夏女士联系了网店一名负责人。

这名负责人表示：“你这个情况我不了解，我先问下我的主管是什么情况，再给你回复。”

当夏女士再次联系对方询问售后处理进度时，电话一直处于无人接听状态。为此，夏女士又拨打了电商平台客服电话。

夏女士：你们在知道商家要关店的情况下，还要我把白银寄给他们，是何居心？你是想跟他们一起作假吗？

涉事电商平台客服：我能明白你的心情，理解你。

夏女士：我的心情你理解不了，我就想问下你们的监管在哪里？

律师刘研表示，若夏女士在电商平台上的网店购买到的银条确实与宣传内容有出入，则涉及消费欺诈。

《中华人民共和国金银管理条例》第十九条规定：申请经营（包括加工、销售）金银制品、含金银化工产品以及从含金银的废渣、废液、废料中回收金银的单位，必须按照国家有关规定和审批程序，经中国人民银行和有关主管机关审查批准，在工商行政管理机关登记发给营业执照后，始得营业。而在电商平台上，涉事商家的认证信息只显示了营业执照，夏女士对其是否取得金银制品经营资质产生了质疑。

由于联系不上商家负责人，目前，夏女士将情况反馈至相关监管部门，对于此事的后续进展，我们将持续关注。