近日，岳阳网友“4cqgxj5”通过红网《问政湖南》栏目留言，反映其在岳阳楼区一家摄影馆拍摄儿童写真，商家强制加收高额版面费与底片费。对此，岳阳楼区市场监督管理局作出了回应。

网友留言

岳阳网友“4cqgxj5”：2026年3月7日，本人在岳阳楼区东茅岭一家儿童摄影生活馆（君临新世界2楼）花费599元为孩子拍摄儿童写真，套餐包含8×8相册（12张精修）及8寸摆台1个。拍摄后选片时，商家告知，要制作套餐内相册，必须额外加选照片、增加版面，每个版面收费299元，需再付1800元，否则不予制作。我提出放弃相册、只要全部底片，商家却要求再支付2000元才交付底片。该店合同中“底片需另行付费”的格式条款未作醒目提示，且收费过高，其行为已侵害消费者知情权与公平交易权，属于不合理收费。

最新回应

岳阳楼区市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

接到您的留言后，我局东茅岭市场监督管理所立即前往涉事商家开展现场核查。经查，该投诉此前已妥善处理，商家已将全部底片交付给您，双方达成和解。同时，我局已督促商家规范套餐明细，做到明码标价、诚信经营。