黄女士在我的长沙APP《我要找律师》专区反映，2025年10月，她与欧铂丽整装大家居（长沙梅溪湖旗舰店）签订了装修工程施工合同，工程总价36万元，可进场没多久，她就发现，线管材料用的是5年前的“旧料”，而且施工工艺十分粗糙，工地负责人对此也是连连道歉，一气之下，她提出解约并要求退还部分款项，然而此事至今都没处理好。

欧铂丽整装大家居（长沙梅溪湖旗舰店）

“去年10月签订合同，当时谈的总价，因为有些地方有增项，初步定的总价30多万，第一批管材付了10.9万。开始进场进行水电的装修，我发现开槽的时候就非常不专业。首先没有水平测线仪，没有在墙上进行横平竖直的划线，就是师傅想怎么开就怎么开，导致线槽就比较窄。线管和线管之间的间距是没有的，甚至是挨挤在一起，导致后期我们在进填槽的时候，水泥砂浆是灌不进去的，就会导致后期墙体开裂的现象。”黄女士表示。

黄女士家的线管

黄女士说，除了施工工艺粗糙，她还发现，现场使用的线管材料为5年前生产的“旧料”。

“这些线管（PVC）最早的生产日期2019年8月8日，是5年前的产品。据我了解，在行业标准里，线管生产日期应该是2年之内，质量是可以得到保证的，但是一旦超过了2年，后续使用会产生变脆、开裂等等这样的问题，而这些线管到了2019年，还有2022年、2024年和2025年的，完全是不同批次的。除了材料的问题，在铺设线管的时候，正常铺设线管要求大弧度工艺，但是他们的师傅为了省事，全部直角弯，直角弯弯得太急，导致线管受到挤压、变形，时间一久，外面的线管也会开裂。我感觉这个团队就像草台班子，没有标准，随性而为，他想怎么干就怎么干。”黄女士表示。

线管上时间显示为2019年8月8日

黄女士称，面对这些问题，她提出解除合同，并要求欧铂丽整装大家居（长沙梅溪湖旗舰店）退还她已支付但未做的部分款项。

“我们开始核算的价格是要求退6.5万，他们不同意，坚持说只退6万，在这个过程中，协商来协商去，现在就采取避而不谈的态度了。”黄女士表示。

随后，记者陪同黄女士来到欧铂丽整装大家居（长沙梅溪湖旗舰店），负责人此时不在店内，黄女士现场拨打了一名王姓负责人的电话，但无人接听。

“不接电话，现在处于联系不上这家装修公司的状态。我们也打了12345，希望当地的市监部门参与进来，帮我们解决这个问题。”黄女士表示。

对此，湖南五湖律师事务所律师余火文表示：黄女士与欧铂丽门店签订的装修合同合法有效，若门店使用5年前旧料、施工工艺不达标，已构成违约，黄女士有权解除合同并要求退还未履行部分款项。若门店负责人失联、拒绝协商，属于恶意逃避责任。建议黄女士留存好合同、付款凭证、施工瑕疵照片、沟通记录等证据，配合12345市监部门调查。若协商仍无结果，可向法院提起诉讼，要求门店退还剩余款项、赔偿因施工瑕疵和材料问题造成的损失，依法维护自身合法权益。

《我要找律师》将持续关注此事进展。