市民廖女士在我的长沙APP《我要找律师》反映，她在郑远元修脚店（长沙黄土岭店）处理脚底的一个肉刺，因为师傅不当操作，导致她脚底皮肤三度烧伤，如今两个多月过去，仍未完全痊愈，这令她十分恼火。“两个多月过去了，现在还是有不适感。脚部那一块皮肤有明显的深色色素沉淀，走路走得多的话，会有明显的刺痛和肿痛感。”

廖女士的脚底皮肤被三度烧伤

廖女士称，因自己左脚脚底的鼓包产生刺痛感，今年1月27 号，她前往郑远元修脚店（长沙黄土岭店）进行处理。

“店家说是肉刺，把脱甲膏放在我的脚上，然后用绷带去扎紧，当时建议是让我5天之后再来进行第二次治疗，但是我在8小时之内就已经出现了明显疼痛。”廖女士说，自己原以为这是治疗的正常症状，因此强忍着，直到29号，实在忍无可忍，她强烈要求门店带她前往医院进行检查。

“湘雅医生说是100%的三度烧伤，并且也给我开具了住院证明。”廖女士认为，是因为郑远元修脚店（长沙黄土岭店）师傅的错误操作，把不能直接用于皮肤的产品与脚底包扎在一起，才导致她皮肤烧伤。

廖女士的住院证明

门店店员否认给廖女士使用过脱甲膏，称用的只是抑菌膏，该产品说明书上写明：产品的成分为地肤子、苦参、蛇床子的提取液，不具有治疗、护理和保健作用。

抑菌膏的说明书

记者：当天你给廖女士操作的时候，是给她用了一个脱甲膏吗？

郑远元修脚店（长沙黄土岭店）店员：不是脱甲膏，是一个抑菌膏，可以帮助软化肉刺。

记者：根据您这个产品的使用范围，它是用于皮肤抑菌，软化肉刺从说明上看不出来，没有写任何可以软化皮肤组织的作用，也写明了没有治疗和保健作用。

郑远元修脚店（长沙黄土岭店）店员：我们又不是医院，肯定不是治疗，我们就是修复。

记者：它也没有修复功能。

郑远元修脚店（长沙黄土岭店）店员：上面写的有软化、杀菌。

对于是否使用脱甲膏，双方各执一词，由于事发已过多日，门店表示监控过期，没有任何视频证据留存。廖女士告诉记者，门店目前支付了她的医药费，退还了她在门店的消费费用，愿意再赔偿一千元，但对此，她不能接受。“我目前造成的医药费就一千多元，在他们店里治疗400元，再加上我卧床20多天，完全无法工作，并且在床上极其痛苦。”

“给你赔2000元钱算了，你又不行，那你按你自己的方法去走。”郑远元修脚店（长沙黄土岭店）负责人表示。

针对此事，湖南五湖律师事务所律师梁仁辉认为：本案是典型的人身损害类型的侵权纠纷，受《民法典》以及相关法律的调整。侵权纠纷的法律构成要件是，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，郑远元修脚店的技师作为服务的提供方，应当具有相应的职业技能。郑远元修脚店的技师在服务过程中，应当确保廖女士的人身安全。如果是基于修脚技师操作不当，导致廖女士的身体发生损害，郑远元修脚店应当承担侵权责任。具体而言，郑远元修脚店可能需要向廖女士赔偿医疗费、误工费、营养费等费用。廖女士可以采取双方协商调解，或者是向法院起诉的手段维护自身权益。如果郑远元修脚店认为不是自己的原因，导致的廖女士受到损害，也可以通过举证予以抗辩。